Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A jelen szabályzat a The Soul Calendar webáruházban fogyasztóként történő vásárlásokra vonatkozik.
Elállási jog
Online vásárlás esetén a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.
A fogyasztó az elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Amennyiben elállási jogával szeretne élni, kérjük, egyértelmű nyilatkozatát küldje el az alábbi e-mail-címre:
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- a rendelési számot,
- az érintett terméket,
- valamint azt, hogy a vásárló el kíván állni a szerződéstől.
Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás a postázás előtt
Ha a vásárló a rendelés postázása előtt jelzi elállási szándékát, és a küldemény még nem került feladásra, nincs szükség a termék visszaküldésére.
A visszatérítésre az alábbi „Visszatérítés” részben foglalt szabályok szerint kerül sor.
Elállás a postázást vagy átvételt követően
A termék postázása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabály szerinti elállási jogát.
Ha a küldemény már feladásra került, illetve a vásárló azt már átvette, elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladó részére.
A visszaküldés címe:
Török Vivien egyéni vállalkozó
The Soul Calendar
2161 Csomád, Napsugár utca 15.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni. A jogszabály szerint elállás esetén főszabály szerint a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét.
Kérjük, lehetőség szerint olyan postázási módot válasszon, amelynek segítségével a küldemény feladása igazolható.
A termék állapota
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és jellemzőinek megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Amennyiben a visszaküldött termék sérült, hiányos, vagy annak állapota a szükséges megvizsgálást meghaladó használatra vezethető vissza, az ebből eredő értékcsökkenés megtérítését az Eladó jogosult érvényesíteni.
Visszatérítés
Érvényes elállás esetén az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a vásárláskor megfizetett szokásos szállítási költséget is.
Ha a vásárló az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá. A visszatérítés miatt a fogyasztót többletköltség nem terheli.
Amennyiben a termék már a fogyasztóhoz került, az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Hibás vagy sérülten érkezett küldemény
Ha a The Soul Calendar küldeménye sérülten, hiányosan vagy hibás tartalommal érkezik meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a thesoulcalendar@gmail.com e-mail-címen.
Kérjük, az üzenetben adja meg:
- nevét,
- rendelési számát,
- a probléma rövid leírását,
- valamint lehetőség szerint fényképet a sérülésről vagy hibáról.
A fogyasztó jogszabályban biztosított szavatossági jogait a jelen visszaküldési szabályzat nem korlátozza.
Elveszett vagy meg nem érkezett küldemény
Ha a küldemény a várható kézbesítési időn belül nem érkezik meg, kérjük, jelezze ezt a thesoulcalendar@gmail.com e-mail-címen.
A kézbesítés körülményeit minden esetben egyedileg megvizsgáljuk, és szükség esetén egyeztetünk a kézbesítést végző szolgáltatóval.
A vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott szállítási cím miatt sikertelenül kézbesített vagy visszaérkező küldemény ismételt feladásának költsége a vásárlót terhelheti.
Elállási nyilatkozatminta
Az elállási jog gyakorlásához az alábbi minta is használható, de annak használata nem kötelező:
Címzett:
Török Vivien egyéni vállalkozó – The Soul Calendar
2161 Csomád, Napsugár utca 15.
E-mail: thesoulcalendar@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék:
Rendelés száma:
Szerződéskötés / rendelés időpontja:
Termék átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
A fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kapcsolat
A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni velünk:
The Soul Calendar
E-mail: thesoulcalendar@gmail.com